RAL

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.

RLL

O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível aqui.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE

Pode aceder ao Livro de reclamações online aqui.